Aviso de Privacidad Integral
Última actualización: agosto de 2026
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, Dra. Eli Hernández Chávez, en lo sucesivo “ANI” o “la Responsable”, pone a disposición de las personas usuarias y pacientes el presente Aviso de Privacidad Integral.
1. Identidad y domicilio de la Responsable
La Dra. Eli Hernández Chávez, persona física y profesional de la salud, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados a través del sitio web de Atención Neurooncológica Integral (ANI), disponible en www.ani-neuro.com, así como de los datos que sean proporcionados directamente para iniciar el proceso de solicitud y valoración de una consulta médica.
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, se señala como domicilio:
Durango 64, Roma Norte, Cuauhtémoc, C.P. 06700, Ciudad de México, México.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos ARCO, podrá comunicarse al siguiente correo electrónico:
2. Datos personales que podemos recabar
Dependiendo del formulario, medio de contacto y naturaleza de la solicitud, ANI podrá recabar las siguientes categorías de datos:
Datos de identificación y contacto
-
nombre y apellidos;
-
edad;
-
ciudad y país de residencia;
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número telefónico y/o WhatsApp;
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correo electrónico;
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datos de contacto de madre, padre, tutor o representante, cuando resulte aplicable.
Datos relacionados con la solicitud de atención
-
motivo de contacto;
-
tipo de consulta solicitada;
-
especialista requerido, cuando sea conocido;
-
información necesaria para coordinar, responder o dar seguimiento a la solicitud.
Datos personales sensibles relacionados con la salud
Para realizar una valoración preliminar de la solicitud de atención, ANI podrá recibir información referente a:
-
diagnóstico o posible diagnóstico;
-
fecha o periodo aproximado de diagnóstico;
-
antecedentes relacionados con cirugías o tratamientos;
-
descripción de la situación médica actual;
-
estudios médicos, estudios de imagen, resultados, informes o documentos clínicos;
-
enlaces proporcionados por la persona usuaria para consultar dichos estudios;
-
cualquier otra información sobre el estado de salud que la persona titular decida proporcionar.
La información relacionada con el estado de salud constituye dato personal sensible y será tratada con medidas de protección acordes con su naturaleza.
ANI solicita que las personas usuarias no proporcionen información médica que no resulte necesaria para el análisis inicial de su solicitud.
3. Finalidades primarias del tratamiento
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para gestionar la relación con la persona titular:
-
recibir y registrar solicitudes de consulta, primera valoración o segunda opinión;
-
identificar y contactar a la persona interesada;
-
conocer de manera preliminar el motivo de la solicitud;
-
revisar la información y estudios médicos proporcionados para determinar el seguimiento adecuado de la solicitud;
-
identificar, cuando resulte posible, el tipo de especialista o atención correspondiente;
-
coordinar la comunicación entre la persona solicitante, la Dra. Eli Hernández Chávez y el personal autorizado;
-
agendar, confirmar, modificar o dar seguimiento a consultas;
-
responder preguntas relacionadas con el proceso de atención;
-
establecer comunicación mediante teléfono, correo electrónico o WhatsApp cuando alguno de estos medios haya sido proporcionado;
-
atender solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos de protección de datos;
-
cumplir obligaciones legales, regulatorias y de seguridad aplicables.
La información proporcionada a través del sitio web tiene como finalidad facilitar un primer contacto y proceso de orientación o valoración de la solicitud.
El envío de información mediante el sitio web, por sí mismo, no constituye la apertura formal de un expediente clínico ni sustituye una consulta médica.
Cuando posteriormente se genere un expediente clínico dentro de una consulta o institución médica, su manejo podrá encontrarse sujeto a obligaciones, procedimientos y avisos de privacidad adicionales correspondientes al profesional o establecimiento responsable de dicho expediente.
4. Consentimiento para datos personales sensibles
Debido a que los formularios de ANI pueden solicitar o recibir datos relacionados con el estado de salud, la persona titular deberá otorgar su consentimiento expreso para su tratamiento mediante el mecanismo electrónico habilitado en el sitio.
Al marcar la casilla correspondiente y enviar su solicitud, la persona titular manifiesta haber leído el Aviso de Privacidad y autoriza el tratamiento de los datos personales sensibles que voluntariamente proporcione para las finalidades primarias descritas anteriormente.
La persona titular podrá revocar posteriormente su consentimiento de conformidad con lo establecido en este Aviso, sin efectos retroactivos y sujeto a las obligaciones legales de conservación que resulten aplicables.
5. Finalidades secundarias
De manera independiente a las finalidades necesarias para proporcionar atención, ANI podrá, únicamente cuando exista autorización adicional de la persona titular, tratar determinados datos para:
-
obtención y publicación de testimonios;
-
elaboración de material informativo o de difusión relacionado con experiencias de pacientes;
-
uso de fotografías o imágenes que documenten evolución, progreso o resultados;
-
publicación de testimonios, fotografías o material audiovisual en el sitio web, redes sociales u otros medios de comunicación de ANI.
Estas finalidades no son necesarias para recibir atención médica.
La negativa a autorizar el uso de información, testimonio, fotografía o imagen para estas finalidades no afectará de ninguna manera la atención, valoración, consulta o tratamiento de la persona paciente.
Cuando ANI desee utilizar la imagen, voz, testimonio, fotografías clínicas o información de un paciente con fines de difusión, deberá solicitar una autorización específica adicional que determine el alcance y medios en los que podrá utilizarse dicho material.
6. Personas con acceso autorizado
Los datos proporcionados a través del sitio podrán ser tratados, según resulte necesario, por:
-
la Dra. Eli Hernández Chávez;
-
personal asistencial o administrativo autorizado que participe en la gestión de la solicitud;
-
proveedores que actúen por cuenta de la Responsable para la administración, alojamiento, mantenimiento o funcionamiento técnico del sitio y sus sistemas.
El acceso deberá limitarse a las funciones necesarias para cada persona y estar sujeto a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
Administración técnica del sitio
LagoonXtudio, como administrador técnico del sitio web, podrá tener acceso incidental o técnico a información almacenada en las herramientas utilizadas por ANI exclusivamente cuando resulte necesario para prestar servicios de administración, mantenimiento, configuración, soporte o resolución de incidencias.
En dichas actividades deberá actuar como persona encargada del tratamiento, por cuenta e instrucciones de la Responsable, y no podrá utilizar los datos para finalidades propias.
7. Proveedores tecnológicos
Para el funcionamiento del sitio web, ANI podrá utilizar servicios tecnológicos proporcionados por terceros, incluyendo, entre otros:
-
Wix y servicios relacionados con alojamiento y funcionamiento del sitio;
-
sistemas de correo electrónico;
-
herramientas de comunicación;
-
Google Analytics;
-
Google Tag Manager;
-
Google Ads;
-
herramientas de seguridad, analítica y medición.
Estos proveedores podrán procesar determinada información técnica bajo sus respectivos términos y políticas, según la configuración y naturaleza de cada servicio.
ANI procurará que los datos de salud, diagnósticos, estudios médicos, nombres, correos electrónicos, teléfonos u otra información directamente identificable proporcionada en formularios médicos no sea utilizada como información de segmentación publicitaria ni enviada intencionalmente a herramientas de analítica publicitaria.
8. Transferencias de datos personales
ANI no venderá, comercializará ni rentará datos personales de sus pacientes o personas usuarias.
Los datos podrán comunicarse a terceros cuando:
-
sea necesario para cumplir una obligación legal;
-
exista requerimiento debidamente fundado de una autoridad competente;
-
resulte aplicable alguna excepción prevista por la legislación;
-
la persona titular haya otorgado su consentimiento para una transferencia específica.
Cuando un tercero trate datos exclusivamente por cuenta e instrucciones de la Responsable como encargado del tratamiento, dicho acceso se sujetará a las obligaciones legales y contractuales correspondientes.
Si una situación clínica requiere remitir información a otro profesional, institución o prestador de servicios médicos y dicha comunicación no se encuentra comprendida en una excepción legal, se solicitará la autorización correspondiente cuando resulte necesaria.
9. Personas menores de edad
ANI puede recibir solicitudes relacionadas con pacientes de 16 y 17 años cuando éstos se encuentren dentro del alcance de atención médica de la práctica.
Sin embargo, las personas menores de 18 años deberán realizar el proceso de suministro y tratamiento de datos personales con la intervención o autorización de su madre, padre, tutor o representante legal, según corresponda.
Cuando una persona proporcione información relativa a una persona menor de edad, declara contar con las facultades necesarias para hacerlo.
ANI podrá solicitar información adicional para verificar dicha representación cuando resulte necesario.
10. Derechos ARCO
La persona titular de los datos, o su representante legal debidamente acreditado, podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:
Acceso: conocer qué datos personales tiene ANI y cómo son tratados.
Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos incorrectos o incompletos.
Cancelación: solicitar, cuando resulte procedente, la eliminación de los datos de las bases de ANI.
Oposición: solicitar que sus datos no sean tratados para determinadas finalidades cuando exista causa legítima para ello.
La solicitud deberá enviarse a:
y deberá contener, al menos:
-
nombre de la persona titular;
-
medio para comunicar la respuesta;
-
descripción clara del derecho que desea ejercer;
-
identificación de los datos personales relacionados con la solicitud;
-
elementos que permitan acreditar su identidad y, cuando corresponda, la representación legal;
-
cualquier información que facilite la localización de los datos.
ANI atenderá las solicitudes dentro de los plazos y conforme al procedimiento previsto en la legislación aplicable.
11. Revocación del consentimiento
La persona titular podrá solicitar la revocación de su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando una solicitud al correo:
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar limitada cuando ANI deba conservar determinada información para cumplir obligaciones legales, ejercer o defender derechos o atender responsabilidades derivadas de la relación establecida.
12. Limitación del uso o divulgación
La persona titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales mediante comunicación dirigida a:
En el caso de finalidades secundarias, la persona podrá negar o retirar su autorización sin que ello afecte la prestación de servicios médicos.
13. Cookies y tecnologías similares
El sitio de ANI puede utilizar cookies, etiquetas, píxeles, identificadores y otras tecnologías que permiten recordar determinadas preferencias, conocer el funcionamiento del sitio, medir interacciones y evaluar campañas publicitarias.
Entre las herramientas utilizadas podrán encontrarse:
-
cookies esenciales para el funcionamiento de Wix;
-
Google Analytics 4;
-
Google Tag Manager;
-
Google Ads y tecnologías relacionadas.
Estas herramientas pueden recopilar información como:
-
dirección IP;
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tipo de dispositivo;
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sistema operativo;
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navegador;
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páginas visitadas;
-
fecha y duración aproximada de las visitas;
-
fuente o campaña desde la que se accedió al sitio;
-
interacciones con botones, formularios y otros elementos;
-
identificadores técnicos o publicitarios, según las configuraciones del dispositivo y navegador.
ANI no pretende utilizar mediante estas herramientas información médica proporcionada en los formularios para crear perfiles publicitarios individuales.
Las personas usuarias pueden configurar su navegador para bloquear, limitar o eliminar cookies. Algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si se bloquean determinadas cookies esenciales.
Cuando corresponda, ANI podrá proporcionar herramientas adicionales de administración o consentimiento de cookies.
14. WhatsApp y servicios de terceros
Cuando una persona decida comunicarse con ANI mediante WhatsApp, correo electrónico, servicios de almacenamiento de estudios u otras plataformas externas, dicha comunicación también estará sujeta a los términos y políticas de privacidad del proveedor correspondiente.
Se recomienda no enviar mediante canales no diseñados específicamente para almacenamiento clínico más información sensible de la necesaria.
15. Seguridad y confidencialidad
ANI implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
El acceso a información médica deberá limitarse a las personas que requieran conocerla para cumplir las finalidades descritas en este Aviso.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede considerarse absolutamente invulnerable.
16. Conservación
Los datos personales serán conservados únicamente durante el periodo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron obtenidos y durante los plazos adicionales que resulten exigibles conforme a las disposiciones legales aplicables.
Tratándose de datos personales sensibles, ANI procurará limitar su periodo de conservación al mínimo indispensable.
17. Cambios al Aviso de Privacidad
ANI podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, regulatorios, operativos, tecnológicos o relacionados con sus servicios.
La versión vigente podrá consultarse en todo momento en:
www.ani-neuro.com/aviso-de-privacidad
Cuando una modificación implique nuevas finalidades que requieran consentimiento, éste será solicitado conforme a la legislación aplicable.
18. Autoridad competente
Si la persona titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales conforme a la legislación mexicana vigente.
Responsable: Dra. Eli Hernández Chávez
Sitio: www.ani-neuro.com
Domicilio: Durango 64, Roma Norte, Cuauhtémoc, C.P. 06700, Ciudad de México, México
Correo de privacidad: contacto@ani-neuro.com