Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: agosto de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización del sitio web www.ani-neuro.com, correspondiente a Atención Neurooncológica Integral (ANI) y administrado bajo la responsabilidad profesional de la Dra. Eli Hernández Chávez.
Al acceder, navegar o utilizar este sitio, la persona usuaria reconoce haber leído y entendido los presentes Términos y Condiciones.
1. Objeto del sitio
El sitio de ANI tiene como finalidad proporcionar información general sobre:
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neurocirugía;
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neurología y áreas relacionadas;
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tumores cerebrales y del sistema nervioso;
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enfermedades de hipófisis;
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procedimientos y alternativas de tratamiento;
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segunda opinión médica;
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profesionales y áreas de atención;
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proceso para solicitar una consulta.
Asimismo, permite a las personas interesadas enviar información para solicitar contacto, orientación inicial o una consulta.
2. Información médica de carácter general
Los textos, artículos, gráficos, imágenes, preguntas frecuentes, videos y demás contenidos publicados en el sitio tienen fines exclusivamente informativos y educativos.
La información del sitio:
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no constituye diagnóstico médico;
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no constituye una prescripción;
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no sustituye una consulta presencial o a distancia realizada por un profesional de la salud;
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no debe utilizarse para iniciar, modificar o suspender tratamientos;
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no garantiza que un procedimiento, diagnóstico o tratamiento sea aplicable a una persona determinada.
Las decisiones médicas requieren una evaluación individual de cada paciente.
3. El sitio no es un servicio de emergencias
ANI y este sitio web no constituyen un servicio de urgencias o emergencias médicas.
Si una persona presenta síntomas graves, pérdida súbita de conciencia, convulsiones prolongadas, dificultad respiratoria, deterioro neurológico súbito u otra situación que pueda representar una emergencia, deberá comunicarse con los servicios de emergencia correspondientes o acudir inmediatamente a una unidad médica.
Los formularios, correos electrónicos y mensajes de WhatsApp de ANI no deben utilizarse para solicitar atención de emergencia.
4. Solicitud de consulta
El sitio permite enviar una solicitud inicial de consulta o valoración.
El envío de un formulario:
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no garantiza la disponibilidad de una cita;
-
no implica que un caso haya sido aceptado para tratamiento;
-
no crea automáticamente una relación médico-paciente;
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no representa un diagnóstico;
-
no sustituye una consulta;
-
no garantiza que la Dra. Eli Hernández Chávez u otro especialista recomiende cirugía, tratamiento o intervención alguna.
Después de recibir la solicitud, ANI podrá ponerse en contacto con la persona usuaria para solicitar información adicional, revisar disponibilidad, orientar el siguiente paso o programar una consulta.
La relación médico-paciente se establecerá, cuando corresponda, a partir de la atención profesional correspondiente y no exclusivamente por el uso del sitio.
5. Información y estudios médicos
La persona usuaria podrá proporcionar información médica o enlaces a estudios cuando ello resulte necesario para la valoración inicial de su solicitud.
Quien envíe dicha información declara:
-
que corresponde a la persona paciente indicada;
-
que está autorizado para proporcionarla;
-
que la información suministrada es razonablemente correcta y actualizada;
-
que cuenta con autorización para compartir información de terceras personas cuando resulte aplicable.
ANI podrá utilizar esta información únicamente conforme a su Aviso de Privacidad y a las disposiciones aplicables.
El envío de estudios o información mediante el sitio no significa que éstos hayan sido interpretados de manera definitiva ni que sustituyan la valoración clínica correspondiente.
6. Acceso a estudios médicos alojados en plataformas externas
Cuando los estudios médicos proporcionados por la persona usuaria se encuentren alojados en una plataforma externa con acceso restringido, ANI podrá solicitar el enlace, contraseña, PIN o código de acceso específico asociado a dichos estudios, exclusivamente con la finalidad de permitir su consulta y realizar la valoración inicial correspondiente.
La persona usuaria declara que cuenta con autorización para proporcionar dicho acceso.
ANI utilizará esta información únicamente para acceder a los estudios relacionados con la solicitud de atención y procurará conservarla únicamente durante el tiempo necesario para cumplir dicha finalidad.
ANI no solicita ni recomienda proporcionar contraseñas personales de cuentas de correo electrónico, almacenamiento en la nube, redes sociales, cuentas bancarias u otros servicios personales.
La persona usuaria deberá proporcionar únicamente la clave, PIN o contraseña específica generada por la plataforma médica para consultar los estudios cuando ésta sea requerida.
7. Personas de 16 y 17 años
ANI puede proporcionar atención médica, de acuerdo con el criterio profesional aplicable, a pacientes de 16 y 17 años.
Sin embargo, para efectos de utilización del sitio, suministro de datos personales sensibles y consentimiento correspondiente, las personas menores de 18 años deberán contar con la intervención o autorización de su madre, padre, tutor o representante legal según resulte aplicable.
8. Exactitud de la información proporcionada
La persona usuaria es responsable de que la información proporcionada mediante formularios, mensajes u otros medios sea verdadera, suficiente y actualizada.
Información incorrecta, incompleta o desactualizada puede limitar la capacidad de ANI para responder adecuadamente a una solicitud.
9. Comunicación por WhatsApp, teléfono y correo electrónico
Al proporcionar voluntariamente un número telefónico, WhatsApp o correo electrónico para gestionar una solicitud, la persona usuaria acepta que ANI pueda utilizar dichos medios para dar seguimiento al asunto solicitado.
El uso de plataformas de terceros está sujeto también a sus propios términos y políticas.
ANI procurará evitar el envío innecesario de información médica sensible mediante medios que no estén diseñados específicamente como expediente clínico.
10. Hospitales e instituciones de atención
La Dra. Eli Hernández Chávez puede proporcionar atención profesional en instalaciones de terceros, incluyendo Sociedad Médica Clínica Londres, Hospital Ángeles del Pedregal y otros establecimientos médicos.
La mención de hospitales, clínicas, laboratorios o instituciones en este sitio:
-
no significa que dichas instituciones sean propietarias u operadoras de ANI;
-
no implica que ANI controle todos los servicios prestados por ellas;
-
no convierte a ANI en responsable de actos, servicios, políticas, tarifas o procedimientos administrativos de dichos terceros.
Los servicios hospitalarios, estudios, insumos, honorarios de terceros u otros conceptos podrán estar sujetos a condiciones independientes.
11. Resultados médicos
La medicina y la cirugía implican variables biológicas y clínicas que dependen de las circunstancias particulares de cada paciente.
Por ello, ningún contenido del sitio, testimonio, caso clínico, descripción de procedimiento, fotografía o información proporcionada por ANI debe interpretarse como promesa o garantía de un resultado específico.
Los riesgos, beneficios y alternativas de cualquier procedimiento deberán discutirse individualmente durante la atención profesional correspondiente.
12. Testimonios, fotografías y casos
Cuando el sitio muestre testimonios, imágenes, casos o experiencias de pacientes, éstos deberán entenderse como referencias de experiencias particulares.
Los resultados obtenidos por una persona no permiten predecir ni garantizar los resultados de otra.
La publicación de material identificable de pacientes estará sujeta a las autorizaciones correspondientes.
13. Contenido del sitio y actualización
ANI procura que la información publicada sea clara y razonablemente actualizada; sin embargo, el conocimiento médico evoluciona y el contenido puede ser modificado sin previo aviso.
La existencia de un artículo, explicación o procedimiento en el sitio no significa necesariamente que sea la alternativa indicada para todas las personas.
14. Propiedad intelectual
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los textos, estructura, elementos gráficos, fotografías, videos, identidad visual, materiales educativos y demás contenidos originales del sitio se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
La consulta personal del contenido está permitida.
No se autoriza su reproducción, modificación, explotación comercial, publicación o distribución sustancial sin autorización del titular correspondiente, salvo los usos expresamente permitidos por la ley.
Las marcas, nombres comerciales y materiales pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
15. Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede contener enlaces hacia hospitales, plataformas de estudios, redes sociales, WhatsApp, mapas u otros sitios externos.
ANI no controla necesariamente dichos servicios y no es responsable de su disponibilidad, funcionamiento, contenidos, prácticas de seguridad o políticas de privacidad.
El acceso a dichos servicios se realiza bajo responsabilidad de la persona usuaria y de acuerdo con las condiciones establecidas por cada proveedor.
16. Analítica, cookies y publicidad
El sitio puede utilizar tecnologías de medición, analítica y publicidad como Wix, Google Analytics, Google Tag Manager y Google Ads.
Estas herramientas ayudan a conocer de manera agregada cómo se utiliza el sitio, medir el rendimiento técnico y evaluar campañas de difusión.
Su utilización se encuentra también sujeta al Aviso de Privacidad de ANI y a las configuraciones disponibles para cookies y tecnologías similares.
17. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales realizado mediante el sitio se rige por el Aviso de Privacidad Integral de ANI, disponible en:
www.ani-neuro.com/aviso-de-privacidad
El Aviso de Privacidad forma parte complementaria de estos Términos y Condiciones.
18. Disponibilidad del sitio
ANI no garantiza que el sitio se encuentre disponible de manera ininterrumpida o libre de errores técnicos.
El sitio podrá ser suspendido temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores, acontecimientos fuera del control razonable de ANI u otras causas.
19. Uso indebido
Queda prohibido:
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intentar acceder sin autorización a sistemas o información;
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interferir con el funcionamiento técnico del sitio;
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introducir código malicioso;
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suplantar la identidad de otra persona;
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proporcionar deliberadamente información falsa;
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recopilar de manera automatizada información del sitio con fines ilícitos;
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utilizar los formularios para actividades abusivas, fraudulentas o ajenas a sus objetivos.
ANI podrá limitar el acceso cuando detecte actividades que comprometan la seguridad, integridad o funcionamiento del sitio.
20. Modificaciones
ANI podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando existan cambios legales, tecnológicos, operativos o relacionados con los servicios ofrecidos.
La versión vigente se encontrará disponible en:
21. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia derivada exclusivamente del uso del sitio se sujetará a las disposiciones y autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.
Atención Neurooncológica Integral — ANI
Responsable: Dra. Eli Hernández Chávez
www.ani-neuro.com